Politique de retour

Garantie

Bien qu’à chaque année nous demandions au Père Noël de ne plus avoir de défaut de fabrication dans nos vêtements, nous comprenons qu’il ne puisse pas faire des miracles pour tous. Ainsi, nous continuons de nous dévouer pour concevoir des vêtements de qualité et pour diminuer les défauts de fabrication. Ces derniers apparaissent généralement au premier lavage, mais nous vous offrons tout de même une période de 90 jours suivant la réception pour nous en informer. Par souci d’amélioration continue, ce que propose notre garantie lors d’un défaut de fabrication est un retour de la pièce endommagée en échange d’une nouvelle pièce du même modèle et de la même taille. Nous analysons attentivement tous les items défectueux afin d’améliorer nos procédés de production. Les défauts de fabrication couverts par notre garantis comprennent tous les défauts ou les bris liés à un usage régulier. Un spécialiste de notre équipe analyse chaque demande minutieusement.

Politique de retour

Les produits de la collection sont garantis pour une période de trois mois. En cas de bris, le vêtement vous sera échangé seulement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous détectez un défaut dans un vêtement, veuillez remplir ce formulaire avec les informations suivants :

- Photos du défaut
- Description du défaut
- Grandeur du vêtement
- Numéro de facture

Une fois la demande traitée, nous vous retournerons un courriel avec l’approbation de la demande de remplacement du vêtement. Vous pourrez ensuite vous présenter au local D-109 tous  entre 12h00 et 13h30 pour procéder à l’échange.