Politique de retour

Garantie

Bien qu’à chaque année nous demandions au Père Noël de ne plus avoir de défaut de fabrication dans nos vêtements, nous comprenons qu’il ne puisse pas faire des miracles pour tous. Ainsi, nous continuons de nous dévouer pour concevoir des vêtements de qualité et pour diminuer les défauts de fabrication. Ces derniers apparaissent généralement au premier lavage, mais nous vous offrons tout de même une garantie de 30 jours suivant la réception. Il est important de laver les items individuellement à l'eau froide et de ne pas les mettre à la sécheuse.

Politique de retour

En cas de bris, le vêtement vous sera échangé seulement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous détectez un défaut dans un vêtement, veuillez remplir ce formulaire avec les informations suivants :

- Photos du défaut
- Description du défaut
- Grandeur du vêtement
- Numéro de facture

Une fois la demande traitée, nous vous retournerons un courriel avec l’approbation de la demande de remplacement du vêtement. Vous pourrez ensuite vous présenter au secrétariat pour procéder à l'échange lorsque les items seront disponibles.